سياسات عامة
المقدمة:
نرحب بكم فى متجر (شركة كيان الشبكة) ، حيث تنطبق هذه السياسات (الشروط والأحكام) على المتجر وعلى جميع أقسامه وفروعه ومواقع الإنترنت التابعة له و التي تُشير إلى هذه السياسات كمرجعٍ لها عند زيارة المتجر ، و يقر العميل بموافقته على الشروط والأحكام الحالية ، وإن كنت لا توافق عليها، فعليك عدم استخدام هذا المتجر ، ويحتفظ القائمون على المتجر بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت، وتصبح التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على المتجر دون سابق إشعار .
ويُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تحديثات ، ويشكِّل استخدامك المستمر للمتجر ــ بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ــ موافقتك التامة على تلك التغييرات.
* أولاً : سياسات و شروط وأحكام الإستخدام
– استخدام المتجر : نمنحك ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم المتجر بموجب الشروط والأحكام المحدَّدة. وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوُّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على المتجر . ويُحظر الاستخدام لأغراض تجارية أو الاستخدام باسم أي طرف ثالث، باستثناء ما تمَّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا. ويؤدِّي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار لك.
يتم عرض المحتوى الظاهر على هذا المتجر لأغراض إعلامية فقط ، وتعود التوضيحات التي تخُص المنتجات والتي أُعرب عنها في هذا المتجر إلى الوكلاء أنفسهم وليس لنا فيها أي شأن ، وترجع التعليقات أو الآراء الواردة على هذا المتجر إلى الجهة التي نشرتها وبالتالي لا تعكس آراءنا.
و تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على المتجر التسجيل أو الاشتراك فيها ، وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّ من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنَّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها في الوقت المناسب إذا طرأت أيّة تغييرات عليها ، ويتحمَّل كُلّ مستخدم المتجر ــ وحده ــ مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب تحديد حساب الاستخدام بطريقة سليمة ، وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة السر الخاصة به أو حسابه ، بالإضافة إلى ذلك عليك تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّح به لكلمة السر أو حسابك ، ولا يُعد المتجر مسؤولاً في أي حال من الأحوال بشكل مباشر أو غير مباشرٍ أو بأي شكل من الأشكال، عن أيّة خسارة أوأضرار من أي نوع قد تنتُج عن تعثرك
، وأثناء عملية التسجيل يوافق العميل على تلقِّي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل المتجر ، ويمكنك، في وقت لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.
ثانياً : سياسة مشاركات المستخدم
– إنّ كلّ مشاركاتك على المتجر و/أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصرــ الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (مجتمعين في لفظة “المشاركات”) تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك. وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنَّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على المتجر ، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا يحق لك استخدام عنوان مزيَّف للبريد الإلكتروني أو الادِّعاء بأنّك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات ، ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك.
* ثالثاً : سياسة الموافقة على الطلبات وتفاصيل الأسعار
يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب ، ويحتفظ القائمون على المتجر بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت ، وقبل أن نوافق على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان. ونحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع ، إلّا أنَّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، كالحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع. ومن ثمّ، فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات ، وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيح، فيحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الاتصال بك للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبك وإبلاغك بهذا الإلغاء ، ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء تمّ تأكيدها أو لا وبعد إضافة الرسوم على بطاقة الائتمان.
رابعاً : سياسة العلامات التجارية وحقوق النشر
إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في المتجر، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على المتجر، تُعتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية ، وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وفقًا لقوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية ، و في حالة حدوث أي نزاعات أو خلافات أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير هذه الشروط والأحكام وتنفيذها، يجب تسويتها والفصل فيها نهائيًا من خلال الجهات ذات الإختصاص في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية .
* خامساً : سياسة الخصوصية
١- الإلتزام لعملائنا :
إننا في شركة كيان الشبكة للتجارة – و من خلال متجرنا الإلكتروني – ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية و نحن نأخذ على محمل الجد خصوصية زوار متجرنا الإلكتروني و كذلك سريّة جميع المعلومات و أيضاً المعلومات الشخصية التي قد يقدمها زوار متجرنا ، ونؤمن بحقهم في معرفة نوع المعلومات التي يجمعها المتجر ، وكيف يتم حمايتها واستخدامها، وتحت أية ظروف يتم الكشف عنها ، و من أجل ذلك تم إعداد سياسة الخصوصية و قمنا بتوفيرها على متجرنا لكي تساعدهم على فهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها عنهم عند زيارتهم لمتجرنا على شبكة الإنترنت وكيف يتم تعاملنا مع هذه البيانات.
٢- تصفح المتجر :
لا يهدف هذا المتجر إلى جمع بياناتك الشخصية أثناء تصفحك للمتجر ، وإنما سيتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك ومحض إرادتك.
٣- كيفية إستخدام المعلومات التي يتم جمعها وكيفية الحصول عليها :
هذه السياسة تنطبق على جميع المعلومات التي يتم جمعها أو التي يتم تقديمها على متجرنا الإلكتروني ، و يمكن لزوار المتجر تصفحه والحصول على العروض و البيانات و المعلومات التي يبحثون عنها و كذلك الاشتراك في مختلف الأدوات والبرامج التي يقدمها المتجر وتلقي الرسائل الإلكترونية ، و خلال القيام بهذه العمليات نحن لا نقوم بجمع سوى المعلومات الشخصية المقدمة طوعاً من قبل المتصفح لهذا المتجر ، وقد يشمل ذلك، ولكن ليس على سبيل الحصر، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الاتصال، وأية بيانات أو تفاصيل ديموغرافية أخرى ، و نحن لا نشارك المعلومات الشخصية التي تقدمها من خلال متجرنا على شبكة الإنترنت مع أية مؤسسة أو شركة أو حكومة أو وكالة حكومية أو أي نوع من المنظمات الأخرى ، و نحن نستخدم المعلومات التي يقدمها متصفح المتجر طوعاً لتقديم عدة خدمات مثل النشرات الإخبارية عن طريق البريد الإلكتروني، أو التنبيهات حول برامج أو أنشطة أو مواد ننشرها على موقعنا ، و لن يتم استخدام معلوماتك لأية أغراض تجارية أبداً، ولن نقوم ببيع، المتاجرة، تأجير، أو إفشاء أية من معلوماتك لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا المتجر ، أو المواقع التابعة له، وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر قضائي بذلك من قبل سلطة قانونية أو تنظيمية في المملكة العربية السعودية .
٤- معلومات استخدام المتجر :
عندما يقوم زائر المتجر بتصفح مواده أو تحميلها فإنه يتم جمع معلومات عامة عن هذه الزيارة ، و على سبيل المثال، قد يقوم (server) بتسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وقد يسجل معلومات عن المتصفح الذي تستخدمه ونظام التشغيل، وتاريخ ووقت الزيارة، وعناوين الإنترنت والصفحات التي يتم تصفحها أثناء الزيارة ، وإذا كنت تبحث في المتجر ، و قد يتم تسجيل طلبات البحث التي تقوم بها ، و نحن نستخدم هذه المعلومات لقياس عدد زوار المتجر إلى أقسامه المختلفة، ونستفيد منها في تشخيص أخطاء المتجر وتصحيحها ، وإجراء الأبحاث بهدف تحسين خدمة المعلومات، وميزات وسهولة الاستخدام لمتجرنا الإلكتروني ، كما أننا نستخدم خدمة غوغل أناليتكس (Google Analytics) لمساعدتنا في فهم كيفية تفاعل زوار متجرنا مع المعلومات والمواد التي نقوم بنشرها ، و نستخدم غوغل أناليتكس فقط للحصول على المعلومات غير الشخصية لزوار المتجر، بما في ذلك السن والجنس والمنطقة الجغرافية التي يأتون منها ، و تساعدنا هذه المعلومات على فهم احتياجات زوار المتجر وتحسينه لتلبية متطلباتهم بشكل أفضل حسب اهتماماتهم.
٥- الكوكيز Cookies :
يستخدم المتجر الكوكيز على شبكة الإنترنت، وهي آلية تسمح للموقع ومتصفح الويب “تذكر” معلومات جلسات تصفح المتجر التي يقوم بها الزائر ، و نحن نعلم بأن الكوكيز مفيدة لأنها يمكن أن تحسن تجربة المستخدم وتفاعله مع المتجر بسهولة ، و يستخدم متجرنا الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم في إطار جلسة عمل مستعرض واحدة أو بين زيارات الموقع ، قد تحتوي الكوكيز على ملفات تعريفية بحيث لا تحتاج للدخول في كل مرة تقوم فيها بزيارة صفحة جديدة، أو عند العودة إلى المتجر من نفس الكمبيوتر في وقت لاحق ، و نحن لا نستخدم الكوكيز لأغراض التسويق التجاري ، و تذكر عميلنا العزيز إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر عام ولم تقم بتسجيل الخروج من المتجر بعد الانتهاء من جلسة العمل الخاصة بك، فإن شخص آخر قد يكون قادراً على الوصول إلى حسابك.
٦- الروابط للمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت :
قد يشتمل متجرنا على روابط لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت ولا نعتبر مسؤولين أبداً عن الأساليب التي تختص بتجميع المعلومات أو البيانات من قبل تلك المواقع، و يمكنك الاطلاع مباشرة على سياسات الخصوصية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها.
٧- التزامنا بأمن المعلومات :
لقد قمنا بوضع إجراءات إلكترونية وإدارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات التي يتم جمعها على الإنترنت وذلك لمنع الدخول غير المصرح به، والحفاظ على دقة البيانات وضمان الاستخدام الصحيح للمعلومات.
٨- التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات :
نحن في شركة كيان الشبكة للتجارة لدينا الحق في إجراء تغييرات على هذه السياسة إن لزم الأمر، وعند حدوث ذلك سيتم إعلام زوار المتجر بذلك وإعلان ذلك على متجرنا في مكان يسهل الوصول إليه .