خدمتكم تسعدنا ، و يشرفنا تواجدكم في متجرنا الإلكتروني ، و سوف تطالعون أدناه السياسات و الشروط والأحكام التي تنظم استخدامكم لهذا المتجر المملوك ( لشركة كيان الشبكة للتجارة ) و كذلك كافة الآثار القانونية و التي قد تنتج عن استخدامكم لخدماتنا ، حيث أن إستخدام أي شخص لمتجرنا يعتبر موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة المواد و الأحكام الواردة هنا ، وهو تأكيد على الإلتزام بأنظمتها ولما ذُكر فيها، و يسري ذلك على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر .

اولاً :

* يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية القانونية و المعتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر ، و يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لذلك فإنه يتحمّل جميع تبعات هذه المخالفة أمام الغير .

ثانياً : 

* يلتزم المستخدم بإستخدام متجرنا بما يتّفق مع الأنظمة و القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثالثاً :

* المستخدم هو المسؤول عن حفظ بيانات حسابه وعليه أن يحافظ على بقاء كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن المتجر غير مسؤول عن أي أضرار تنتج بسبب إهمال أو تقصير المستخدم في الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.

رابعاً : 

* المستخدم مسؤول عن صحة وسلامة بياناته وعناوينه المدونة، ويعد مسؤولاً عن صحة وسلامة معلومات بطاقاتة المصرفية أو بطاقة الائتمان و جميع معلومات الحسابات البنكية التي قام بإدخالها.

خامساً :

* متجر شركة كيان الشبكة يحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية ويترتب على ذلك:

1. فشل \رفض عملية الدفع.

2. تأخر العميل لاكثر من (1) ساعة واحدة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.

3. إذا كان عنوان التوصيل المدخل من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو عدم قدرتنا على الوصول إلى العميل.

4. عدم حضور العميل أو تأخره عن استلام الطلب لأكثر من 7 أيام لاستلام طلبه المدفوع بواسطة الانترنت( أونلاين) لخدمة الاستلام من المعرض.

 سادساً :

* إن إلتزامنا تجاه العملاء هو توفير الخدمة أو المنتج ، وقد تشتمل على توفير خدمات أخرى ، مثل خدمة ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج .

سابعاً :

* جميع الأجهزة التي نوفرها تشتمل على الضمان ، و تخضع لسياسات و شروط وكيل المنتج في السعودية فيما يختص بعمليات الاسترجاع و الاستبدال ، لأن الضمان مرتبط بالوكيل وليس بالمتجر ، لذا فإن أي مطالبة من قبل العميل متعلقة بالمنتجات أو الضمان يتوجه مباشرة للوكيل المعتمد للمنتجات و سوف تتم خدمته بمجرد الإطلاع على فاتورة الشراء ، و يسعدنا المساعدة في التنسيق في حال إحتياج عملائنا لذلك ، مع التأكيد على التالي :

1. الأستبدال و الأسترجاع خلال 48 ساعة فقط من تاريخ الشراء.

2. يجب توفير فاتورة الشراء.

3. يجب أن يكون المنتج الذى يتم أستبداله أو أسترجاعه بنفس حالته عند الشراء و مغلف بالغلاف الأصلى.

4. ضمان المنتجات حسب السياسة الخاصة بالوكيل في المملكة العربية السعودية .

ثامناً :

* يجب على العميل تدوين – في صفحة الدفع – معلومات بطاقة ائتمان صحيحة وصالحة ( فيزا / ماستر كارد)، أو بيانات أي وسيلة دفع أخرى متاحة في الموقع أو التطبيق .

 تاسعاً :

* يحظر على العميل الاحتيال في استخدام وسيلة دفع غير صحيحة أو غير صالحة، ويمنع كذلك من استخدام وسيلة دفع مسروقة ويتحمل العميل المسؤولية نتيجة مخالفة هذه الفقرة.

عاشراً : 

* سوف يتولى المتجر و بواسطة وسيط دفع إلكتروني خصم قيمة المشتريات من بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع المعتمدة من قبل العميل.

الحادي عشر :

* يتحمّل العميل المسؤوليّة التامة جرّاء خطأه في تحديد عنوان التوصيل الصحيح، ولا يتحمل المتجر أي تبعات يتسبّب فيها هذا الخطأ والتي منها على سبيل المثال لا الحصر (تسليم المنتجات لأشخاص آخرين غير العميل – وغيرها).

الثاني عشر : 

* نسعى دائماً مع شركائنا في شركات الشحن على تقديم خدمات مميزه تحوز على رضاكم ، و تعتمد سياسة التوصيل والشحن على تواريخ معالجه الشحنة و كذلك على طلب العميل والمدينة ونوع الدفع الخاص ، و يرجى ملاحظه أن فترة التسليم هي من 2-7 أيام عمل ، باستثناء يوم الجمعة الذي لا يمثل أيام العمل و كذلك الأعياد العامة وحملات التخفيض الكبرى مثل العيد واليوم الوطني السعودي وتخفيضات نهاية العام حيث تكون فترات التسليم هي 3-10 أيام عمل .

الثالث عشر :

* ان استلام الشحنة من شركة الشحن یعتبر اقرارا من العمیل أن الشحنة ( الكرتون) سلیم وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام ، و بعد استلام المنتجات يجب على العميل فتحها وتشغيلها والتأكد من سلامتها من العيوب والكسور وغيرها قبل مغادرة المندوب، ويعدّ مغادرة المندوب بعد تسلّم العميل للمنتجات وعدم اعتراض العميل على وجود أي خلل أو عيب في المنتجات  إقراراً من العميل بصحة استلامه لكل المنتجات المُحددة في الفاتورة، وبأنها تعمل بشكل سليم وخالية من كل العيوب ولا يحق له الاعتراض أو الدفع بأيّ طريقة كانت على وجود عيوب أو كسور أو خلل في المنتجات.

الرابع عشر : 

* متجرنا يتحمل كامل تكاليف الشحن نيابة عن العميل في حال كان المنتج تالف أو به خلل يستدعي الاستبدال أو الإسترجاع ( بحسب إفادة تقرير الوكيل ) .

الخامس عشر :

* في حالة وصول منتج غير الذي تم طلبة من المتجر ، وكان الخطأ من قبل فريق العمل لدينا في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .

السادس عشر :

* المنتجات التي تخرج كهدايا لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

السابع عشر :

* قد يتم تعديل اتفاقية الشروط والأحكام أو جزء منها في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المعدلة على المتجر ، وتكون النسخة المعدلة من ( السياسات و الشروط والأحكام) سارية المفعول بعد مرور سبعة أيام من تاريخ نشرها، وبعد النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع التزاماً منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة ، ورضاً منك في ما نصت عليه التعديلات.

الثامن عشر :

* عند تفسير أحكام هذه السياسات أو الشروط أو الأحكام أو ترجمتها إلى لغة أخرى ، فإن اللغة العربية تعتبر هي اللغة المعمول بها .

التاسع عشر :

طريقة التواصل تتم عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل في هذا المتجر.

العشرون :

* تسري أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية على أحكام هذه الاتفاقية، وتختص الجهة القضائية المختصة بمدينة الرياض بنظر أي نزاع يقام أو ينشأ بسبب هذه الاتفاقية وما ورد فيها وما ينشأ عنها من أعمال.